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台州市住房公积金管理中心三门分中心“五零”服务树形象
发布部门: 浙江省住房和城乡建设厅 发布时间:2017年12月15日
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第五章附则第十七条各省(自治区、直辖市、计划单列市)财政和教育部门、各中央部门所属高校应根据本办法精神,制定研究生国家助学金管理的具体办法,并报财政部、教育部备案。“河小二”助力剿劣行动也如期开展。报告会前,校党委书记徐成钢会见了钱广荣教授并在行知楼前合影留念。听课观察是一名新教师成长自我的实战储蓄,朱老师剖析解读了课堂观察者的多方位视角,并通过优质课的听课训练,培养同学基于反思素养发展的课堂观察能力,为实习阶段迈好第一步做出了关键性的指导。

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  为进一步提高服务质量与水平,强化住房公积金“服务为民”的理念,台州市住房公积金管理中心三门分中心推出以“服务零距离、沟通零障碍、受理零积压、办理零差错、投诉零容忍”为标准的“五零”服务,树立良好的窗口形象。
  服务零距离。坚持从服务对象的需求出发,推行人性化亲情服务,耐心做好群众来访、咨询等引导接待工作,保证职工办理公积金业务“等候有位坐,咨询有人答,服务有人引”,坚决杜绝“不知道”、“没办法”、“不归我管”等服务忌语。努力把小事做精、实事做细,实现接待零距离服务。
  沟通零障碍。主动深入企业,积极做好公积金提取、缴存等政策宣传和上门服务,不断扩大公积金的覆盖范围,使更多的职员享受到公积金的优惠政策。仅今年11月份,三门县新增缴存单位51家,新增缴存人数达508人。
  受理零积压。要求窗口工作人员对办事群众接待周到,认真受理,能当日办理的必须当日办理,其他业务也要以最短的时间里完成,不能以其他毫无相关的理由进行推脱。
  办理零差错。从源头抓起,在业务受理时要求时刻保持高度的细心、耐心和责任心,认真审核资料并正确录入系统。同时加强业务交流和互审,不断提高服务质量和办理效率,提升综合业务能力。
  投诉零容忍。以缴存职工满意为出发点,以“你办事、我服务,你满意、我快乐”为落脚点,切实加强作风建设,着力规范服务行为,在服务过程中做到“三标准”,即服务态度标准、工作方式标准、服务用语标准,努力实现服务“零投诉”。(台州市住房公积金管理中心 供稿 编辑 曲玲玲)

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